![Procurios Logo](/ui/procurios-2019/img/header/logo.svg?v=2") }}){kind=logo}
Hoe haal je belangrijke data uit je CRM?
Je hebt duizenden relaties, maar heb je ook overzicht? Als je het gevoel hebt dat alle gegevens die je hebt een complexe brij vormen, lees dan even verder. Want als je data die je al hebt slim weet te combineren, dan wordt het een stuk eenvoudiger om je doelgroepen beter te bereiken. Zo kom je er snel achter welke groepen het meest betrokken zijn of het meest doneren. En daar kun je vervolgens op inspelen met gerichte acties zoals mailings, social advertising of zelfs buitenreclame. Maar waar begin je? Hoe krijg je inzicht in je eigen data?
Hoe je data uit je CRM haalt
Waarschijnlijk heeft je organisatie veel data die je zelf niet goed kunt inzien. Er is geen goed overzicht en dat komt door de verkeerde of zelfs door het ontbreken van de juiste software. Waarschijnlijk gebruik je verschillende applicaties voor verschillende taken waardoor je op verschillende plekken in essentie dezelfde data bijhoudt, maar dan net voor een ander doel. Daardoor mist een totaaloverzicht. Als goed doel zou je bijvoorbeeld willen dat donaties aan je CRM gekoppeld zijn, zodat je die data direct paraat hebt. Met een zoekfunctie in het CRM kun je donateurs onderscheiden en vinden op basis van alle kenmerken die ingevuld zijn op hun relatiekaart. Zodra jij de juiste donateurs gevonden hebt door middel van het zoeken en combineren van kenmerken kun je selecties maken. Deze selecties kunnen dus gebaseerd zijn op één of meerdere kenmerken. Zij kunnen uiteindelijk gebruikt worden als bijvoorbeeld een mailinglijst, bijvoorbeeld een selectie van alle vrouwelijke 50-plussers in je donateursbestand.
Wat kan ik met mijn data?
Uit de data waar je nu inzicht in hebt kun je conclusies gaan trekken. Komen er bijvoorbeeld veel donateurs uit een bepaald gebied? Geven oudere of jongere mensen meer of alleen ouderen uit een bepaalde woonplaats? Met deze data kun je gerichter fondsenwervingsacties gaan uitvoeren. Target bijvoorbeeld Facebook ads in de woonplaats waar er gemiddeld het meest gedoneerd wordt of begin in die woonplaats met buitenreclame.
Zo zijn er talloze data waarop je kunt inspelen. En het grappige is, de data had je al jaren in huis! Je hebt alleen sinds aanschaf van de juiste software pas een goed inzicht. Bedenk dus goed:
What worked today may not work tomorrow!
Meer weten over hoe je je data kunt inzetten? Lees dan onze gratis gids 'Zo maak je van donateursdata waardevolle inzichten'.
