Van offline naar online marketing in fondsenwerving

Hoe belangrijk is de stap naar online?

In Nederland gebruikt 92% van de mensen ouder dan 12 jaar internet. Van de 8% die geen internet gebruikt is het overgrote deel ouder dan 75. En kijk je naar de leeftijdsgroep 20 tot 60 jaar, dan heeft 98% toegang tot internet. Gemiddeld is deze groep 2 uur per dag online en gebruikt 60% daarvan regelmatig internet op zijn mobiele telefoon. Genoeg cijfers dus om je te overtuigen van het belang van online marketing.

Daarnaast zijn mensen minder thuis dan vroeger, meer mensen werken buitenshuis. Ook heeft iedereen drukke weekenden: kinderen naar sport, boodschappen doen, vrienden en familie bezoeken. Weinig tijd dus om mee te doen aan activiteiten van goede doelen, maar niet te druk om even een berichtje te liken of een nieuwsbericht op je website te lezen.

Wat zijn de voordelen online marketing?

Een van de grote voordelen van online marketing is dus dat je (potentiële) donateurs online zijn. Maar daarnaast heeft deze vorm van marketing nog veel meer voordelen.  

Niet schieten met hagel, maar precies bereik
Verspreid je een flyer huis aan huis of zet je een advertentie in een krant, dan is het lastig om te weten wie je precies bereikt. Natuurlijk zegt de krant waarin de advertentie staat iets en de stad of wijk waarin je de flyer verspreidt ook, maar het blijft een beetje een gok. Stuur je een nieuwsbrief aan je database, plaats je een advertentie online via Google of plaats je een bericht op Facebook, dan kun je heel nauwkeurig bepalen wie je uiting ziet. Wil je vooral vrouwen bereiken? Of alleen mensen in jouw woonplaats? Of donateurs tussen de 25 en 45 jaar die al 2 jaar niets gegeven hebben? Dat kan allemaal!

De resultaten zijn meetbaar
Aansluitend op het punt hierboven, kun je zeggen dat het lastig is om het precieze bereik van een flyer of een krantenadvertentie te meten. Je weet hoeveel je er verspreidt, maar niet of mensen het ook echt lezen. Dit is online anders. Je kunt precies zien hoeveel mensen je uiting zien, hoe lang, via welk medium ze je gevonden hebben en wat ze doen na het lezen van jouw post. Met deze informatie kun je analyseren wat goed gewerkt heeft en wat niet. En kun je optimaliseren en vervolgacties inplannen.

Donateurs persoonlijker benaderen
Online weet je meer over je klant dan offline. Je weet of iemand je nieuwsbrieven leest, of iemand geïnteresseerd is in je Facebook berichten en zo ja in welke berichten, of hij zich heeft aangemeld voor evenementen. Als je dit combineert met wat je weet over zijn giftgedrag, kun je je donateurs veel gerichter benaderen. Een donateur die vooral je nieuwsbrief leest en elke 3 maanden doneert, stuur je na 2,5 maand een nieuwsbrief met je laatste projecten. Een relatie die jaarlijks je congres bezoekt, stuur je na afloop een mail met foto’s van het congres en een verzoek om te doneren. Omdat je meer weet van je donateurs, kun je je activiteiten en toon van communiceren beter aan laten sluiten bij verschillende groepen in je donateursbestand.

Je donateurs zijn je ambassadeurs
Waarschijnlijk heb je al een (grote) database met donateurs. Heb je ook al een actieve Facebook pagina of een veel gelezen blog op je website? Dan kun je je community inzetten als ambassadeurs van jouw goede doel. Zij kunnen je posts liken, delen, erop reageren. Zorg dat je ze echt betrekt bij jouw organisatie. Dus niet alleen liken en delen, maar stel ze, vragen, vraag ze om mee te denken en laat ze ook zelf bijdragen aan je pagina. Ze gaan je donateurs zich onderdeel voelen van jouw goede doel en nemen ze een deel van de online marketing van je over.   

Wat heb je nodig?

Om de bovenstaande activiteiten goed uit te kunnen voeren heb je minimaal het volgende nodig:

• CRM software waarin je je database kunt beheren

• Software waarmee je nieuwsbrieven kunt versturen

• Een website waarop mensen met je kunnen communiceren

• Een Facebookpagina of Twitter account

• Eventueel een Google Adwords account om mee te adverteren

• Tijd om met je online marketing aan de slag te gaan

Voor de bovenste 3 onderdelen (CRM, CMS en Mailings) kun je het beste kiezen voor geïntegreerde software. Dat betekent dat deze onderdelen zijn samengesmolten in 1 pakket en dat ze gebruik kunnen maken van elkaars informatie. Dit scheelt je tijd en geld en je kunt beter communiceren met je donateurs. In deze blog lees je meer over de voordelen van geïntegreerde software voor fondsenwerving.

Vooral het laatste punt over genoeg tijd is misschien lastig. Maar als je zorgt dat je regelmatig iets van je laat horen aan je donateurs, ook al is het maar een klein berichtje op Facebook, dan zul je merken dat je online community langzaam begint te groeien. En dan wordt het leuker en rendabeler om je tijd te steken in online marketing.